退換貨與退款政策

感謝您選購 PUTEN+ 普田設計實業有限公司（以下簡稱「本公司」）之產品。
我們致力於提供高品質的木質設計商品與良好的服務體驗，若您對所購買的商品有任何疑慮，請參考以下退換貨與退款政策說明。

 

一、退換貨申請期限

1. 依《消費者保護法》規定，消費者享有收到商品後 七日內之猶豫期（非試用期）。

2. 若商品有瑕疵、缺件或與訂單不符，請於收到後七日內與我們聯繫，提供訂單資訊與商品照片以利處理。

 

二、退換貨條件

可接受退換貨之情況包括：

• 收到商品時發現明顯瑕疵或損壞；

• 實際商品與網站說明嚴重不符；

• 出貨錯誤（顏色、型號、木種等）。

不接受退換貨之情況：

• 客製化商品（如刻字、專屬訂製作品）；

• 商品已使用或有明顯使用痕跡；

• 非產品本身瑕疵之主觀差異（如木紋、色差等自然現象）；

• 超過七日猶豫期。

 

三、退貨與退款方式

1. 退貨前請先透過客服信箱或社群平台與我們聯繫，確認退貨流程。

2. 經確認符合退貨條件後，請將商品完整包裝寄回。

3. 退款將於本公司收到商品並檢查無誤後 5–10 個工作天內 退回至原付款帳戶。

4. 若因個人原因退貨（非商品瑕疵），運費將由買方負擔。

 

四、商品保護與包裝

退回商品須保持完整包裝（含商品、附件、說明書、原外箱等），避免運送過程損壞。
若商品因包裝不當導致損壞，本公司有權酌收修復費用或拒絕退款。

 

五、聯絡我們

若有退換貨或退款相關問題，請聯繫：
puten.mockup@gmail.com
06-2559246
台南市安南區培安路472號

 

六、政策修改

本公司保留隨時修訂本政策之權利，修改後內容將公告於本網站，並即時生效。